Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita e di utilizzazione del Sito

Preambolo

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione del presente sito (di seguito "Condizioni Generali") si riferiscono a tutte le vendite (di seguito "Servizi" o singolarmente "Servizio") fornite da Franco S.R.L, tramite il dominio www.collettivobotanico.com (di seguito “Sito”). 

 L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente che abbia:

a) aver preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali.

 Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 70/2003 ed in conformità del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), Franco Srl.  comunica agli utenti le seguenti informazioni.

 Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è:

Franco S.R.L., con sede in Via Martiri di Niccioleta 12, Abbadia San Salvatore, SI, 52021; iscritta presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Arezzo-Siena, REA n.219482, C.F. e P.IVA 01596660520, e-mail: info@franconatural.com

Nel presente documento Franco S.r.l. sarà indicata con il nome “COLLETTIVO BOTANICO”.

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ad eventuali nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da COLLETTIVO BOTANICO, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

L’utente è invitato a stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole. 

Generalità e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da COLLETTIVO BOTANICO sul Sito.
1.2 L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza che, ricorrendone i presupposti, è disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (" Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 
1.3 L'acquisto dei prodotti offerti da COLLETTIVO BOTANICO sul Sito è consentito solo a soggetti maggiorenni, sia in qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (ossia persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), sia non. 
1.4 Qualora l’utente acquisiti sul Sito in qualità di professionista non troveranno applicazione le disposizioni di cui agli articoli 7 e 9. La garanzia applicata ai prodotti acquistati sul Sito sarà quella di cui alle disposizioni del Codice Civile.
1.5 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di vendita” del Sito. A tal fine invitiamo gli utenti a prendere visione della versione attuale delle Condizioni Generali al momento di ogni acquisto. 
1.6 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto, e qualsiasi eventuale modifica intercorsa successivamente all’invio dell’ordine non avrà effetto sul contratto di vendita a cui tale ordine si riferisce.
1. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da COLLETTIVO BOTANICO che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. COLLETTIVO BOTANICO  non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti COLLETTIVO BOTANICO non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. COLLETTIVO BOTANICO non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi. 

2 Iscrizione

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario prendere visione della privacy policy del Sito ed approvare le Condizioni Generali di vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi e in ogni caso di effettuare acquisti sul Sito. 
2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. 
2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio COLLETTIVO BOTANICO in caso di sospetto uso indebito delle stesse. 
2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. Tutte le operazioni compiute tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’utente a cui quest’ultime si riferiscono. 
2.5 I Servizi sono erogati in lingua italiana in Italia 
2.6 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da COLLETTIVO BOTANICO 
2.7 Nell’area personale “Account” del Sito l’utente può visualizzare gli ordini conclusi così come può gestire e salvare i dati personali. 
2.8 COLLETTIVO BOTANICO si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione dell’utente qualora ne ravvisi validi motivi. COLLETTIVO BOTANICO si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito. 
2.9 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione sul sito inviando una mail al seguente indirizzo info@franconatural.com 

 

3. Informativa precontrattuale 

3.1. In conformità al Decreto Legislativo n. 70/2003 e al Codice del Consumo, COLLETTIVO BOTANICO informa l’utente delle modalità per procedere all’acquisto dei prodotti sul Sito: collettivobotanico.com

 - prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente dovrà visualizzare le informazioni concernenti l’identità di COLLETTIVO BOTANICO, le caratteristiche del prodotto che intende acquistare, il suo prezzo, comprensivo delle imposte, delle spese di spedizione, il diritto di recesso, le lingue a disposizione per concludere il contratto oltre l’italiano; 

 - l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; 

 - l’utente prima di inoltrare il modulo d’ordine dovrà dichiarare di aver accettato le condizioni generali di vendita e di aver preso visione dell’informativa privacy e di autorizzare COLLETTIVO BOTANICO al trattamento dei dati personali comunicati in relazione all’acquisto per finalità connesse alla fornitura del Servizio; 

 - una volta registrato il modulo d’ordine, COLLETTIVO BOTANICO invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma dell’ordine contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e dei costi di spedizione;

 - il contratto è concluso quando l’utente riceve la mail di conferma dell’ordine da parte di COLLETTIVO BOTANICO. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole insieme alle Condizioni Generali.

4. Termini e condizioni di acquisto.

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il costo della spedizione e consegna viene esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA.
4.2 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato. 
4.3 I prodotti resteranno di proprietà di COLLETTIVO BOTANICO  fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.
4.4 COLLETTIVO BOTANICO si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 8.3., così come, più in generale, il diritto di non accettare ordini per qualsivoglia ragione.
4.5 COLLETTIVO BOTANICO informa l’utente che tutti i colori dei prodotti esposti nel Sito hanno un valore puramente indicativo. Il colore reale e più in generale l’aspetto del prodotto potrebbe non essere perfettamente corrispondente a quello visibile sul Sito. Eventuali scostamenti rispetto a quanto visualizzato sul Sito potrebbero dipendere dalla risoluzione dello schermo e/o dalla scheda video del terminale dell’utente. Resta salvo comunque il diritto di recesso dell’utente, ad eccezione del caso in cui l’acquisto abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura, personalizzati o deperibili, come stabilito al punto 7.4. 

 5. Disponibilità

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà informato via e-mail e l’ordine di acquisto non verrà confermato. In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto dopo che il pagamento sia già stato eseguito, COLLETTIVO BOTANICO effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 20 decorrenti dal giorno successivo alla ricezione del pagamento. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o come diversamente concordato con l’utente. Qualora il destinatario indicato nell'ordine non corrisponda all'acquirente del prodotto, l'importo sarà accreditato all'acquirente originario ossia al titolare del mezzo di pagamento utilizzato. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta di acquisto. 

 6. Consegna

6.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è responsabile per ricevere la consegna all'indirizzo fornito durante il normale orario lavorativo. 
6.2 I tempi di consegna sono quelli specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine. 
6.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, COLLETTIVO BOTANICO provvederà a contattare l’utente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. 
6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. 
6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna e nella quale sono riportate le istruzioni per il ritiro del pacco o per la riconsegna. In caso di mancato ritiro e qualora i successivi tentativi di consegna richiesti non avranno esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a COLLETTIVO BOTANICO.  Decorsi 30 giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a COLLETTIVO BOTANICO, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. COLLETTIVO BOTANICO procederà al rimborso della somma pagata, riservandosi di richiedere le spese di restituzione del prodotto e le spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.  Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, COLLETTIVO BOTANICO procederà alla nuova consegna previo addebito delle spese di spedizione della stessa, riservandosi di richiedere le spese di restituzione del prodotto e le spese di custodia. 
6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna nell'apposito documento fornito dal corriere e restituirla a quest’ultimo. 

 7. Diritto di Recesso

7.1 L’utente che ha acquistato tramite il Sito prodotti che non siano deperibili, su misura o personalizzati e salvo quanto precisato al punto 7.4, ha diritto di recedere dal contratto concluso con COLLETTIVO BOTANICO senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 20 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di acquisto di più prodotti mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 20 giorni decorre dalla data in cui l’utente, o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà comunicare a COLLETTIVO BOTANICO la sua decisione di recedere dal contratto inviando una mail al seguente indirizzo info@franconatural.com o in alternativa una raccomandata a/r al seguente indirizzo [Franco srl, Via Martiri di Niccioleta 12, Abbadia San Salvatore, 53021, Siena.

 A seguito dell’invio a COLLETTIVO BOTANICO della comunicazione di recesso, l’utente riceverà via e-mail una conferma del ricevimento della comunicazione del recesso. L’utente dovrà quindi spedire il prodotto COLLETTIVO BOTANICO.      

 L’utente dovrà di inserire nel pacco del reso copia della  conferma dell’ordine e una copia della ricevuta d'acquisto cartacea acclusa alla  spedizione.

I costi diretti per restituzione del prodotto, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, sono a carico dell’utente. 

7.2 Conformemente all’art. 56 del Codice del Consumo, in caso di recesso verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di spedizione, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard, senza indebito ritardo e non oltre 20 giorni dal giorno in cui COLLETTIVO BOTANICO è informato della decisione di recedere dal contratto. 

COLLETTIVO BOTANICO  effettuerà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto, salvo che l’utente abbia espressamente convenuto altrimenti. I rimborsi verranno effettuati nella stessa valuta d’acquisto.

In ogni caso l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, ad eccezione dei costi diretti per restituzione del prodotto.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

COLLETTIVO BOTANICO declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. 

7.3 Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, in caso di recesso l’utente restituirà i prodotti a COLLETTIVO BOTANICO entro 20 giorni dalla data in cui ha comunicato a quest’ultimo la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente spedisce i prodotti prima della scadenza dei suddetti 20 giorni.

Al fine di garantire l’integrità dei prodotti resi confezionati in bottiglie di vetro, gli stessi dovranno essere restituiti all’interno del medesimo imballo con cui i Prodotti sono stati spediti, oppure in altro imballo omologato come idoneo alla spedizione di prodotti fragili. 

Nell’ipotesi in cui non venisse utilizzato un imballo omologato come idoneo alla spedizione di prodotti fragili, in caso di rottura/danneggiamento dei prodotti resi nessun importo verrà restituito per il/i prodotto/i reso/i danneggiati.

L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. L’utente quindi potrà essere chiamato a rispondere della diminuzione di valore del prodotto restituito nel caso in cui ne abbia fatto un uso che vada aldilà dell’ispezione delle sue qualità e della prova effettuata sullo stesso per accettarne il funzionamento. COLLETTIVO BOTANICO si riserva di chiedere all’utente la refusione della eventuale diminuzione di valore rilevata.

7.4 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti deperibili, confezionati su misura o personalizzati. 

In particolare, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto acquistato tramite il Sito per sua natura non può essere rispedito o rischia di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o si tratta di prodotto sigillato che non si presta a essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ed è stato aperto dopo la consegna. 

Conseguentemente, in tali casi, le disposizioni di cui agli artt. 7.1, 7.2, 7.3 non troveranno applicazione.

7.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, COLLETTIVO BOTANICO invita l’utente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

8. Pagamento

8.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione l’utente potrà scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da COLLETTIVO BOTANICO, in relazione allo strumento di pagamento prescelto. 

Il pagamento dei prodotti acquistati COLLETTIVO BOTANICO offre la possibilità di pagare il prezzo tramite i seguenti mezzi: 

Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO e American Express, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione sicura. 

Shopify Payments.

8.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito. 
Qualora la fattura si ritenesse necessaria, l’utente è tenuto a comunicarlo scrivendo ad info@franconatural.com o attraverso l’apposito modulo presente nel carrello. 
 
8.3 In caso di mancato pagamento COLLETTIVO BOTANICO addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail. 

 9. Garanzie e non conformità dei prodotti

9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. 
9.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.  In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per COLLETTIVO BOTANICO in considerazione del valore che il prodotto avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti. Si invitano comunque gli utenti a contattare il Servizio Clienti di COLLETTIVO BOTANICO al seguente indirizzo e-mail: info@franconatural.com  
9.3 COLLETTIVO BOTANICO è responsabile nei confronti dell’utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a COLLETTIVO BOTANICO, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. 
9.4 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già in tale momento, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del prodotto. 
9.5  In caso di risoluzione del contratto, COLLETTIVO BOTANICO restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
L’utente dovrà concordare con COLLETTIVO BOTANICO le modalità di spedizione della merce. 
9.6  Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. 
 

10. Ulteriori obblighi e responsabilità di COLLETTIVO BOTANICO
10.1 COLLETTIVO BOTANICO si impegna a correggere gli eventuali errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando COLLETTIVO BOTANICO agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa. 
10.2 COLLETTIVO BOTANICO non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso dei prodotti in modo improprio e/o non conforme nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

 11 Sospensione del Servizio
11.1 COLLETTIVO BOTANICO si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi. 
11.2 COLLETTIVO BOTANICO potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente. 

 12. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.
12.1 I contenuti di COLLETTIVO BOTANICO, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di COLLETTIVO BOTANICO e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da COLLETTIVO BOTANICO. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari. 
12.2 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da COLLETTIVO BOTANICO. 

 13. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente.
13.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge del luogo di residenza dell’utente. 
13.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il foro della località di residenza dell’utente. 
13.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/CE si informa l’utente che, in caso di controversia con COLLETTIVO BOTANICO, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ADR o ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma in questione costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di COLLETTIVO BOTANICO è il seguente info@franconatural.com . Resta salvo il diritto dell’utente di rivolgersi al giudice competente qualunque sia l’esito della procedura di risoluzione extragiudiziale.
13.4 Quanto sopra non si applica nel caso di acquisti siano effettuati da professionisti. In tal caso, non troverebbero applicazione le norme speciali a tutela del consumatore, le Condizioni generali sarebbero regolate dalla legge italiana e, in caso di controversia il Foro esclusivamente competente sarebbe quello di Roma.